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录音作品赏析
录音名称:
9936. 中国太平保险集团介绍
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录音文稿:
第一部分《导入篇》(本章要求浑厚有力) 中国太平保险集团共享服务中心(本句LOGO出现,注意咬字与力量感) 中国太平保险集团共享服务中心,坐落在浦东新区银行卡产业园区内,占地面积约40000平方米,是上海第一家为保险企业提供保险运营和信息技术一体化服务的创新型综合金融服务企业 第二部分 《发展历程》(本章要求浑厚有力) 中国太平保险集团有限责任公司,其前身是1929年在上海成立的太平水火保险公司,至今已有80余年的历史。 2001年,中国太平保险集团有限责任公司恢复了在国内的保险业务,经营范围覆盖了人身保险、财产保险、养老保险及保险资产管理等 2012年初,中国太平保险集团有限责任公司列入中央管理,并制定了三年再造一个新太平的发展目标和旨在建设国内领先、国际一流综合金融保险集团的中长期发展规划,开启了改革发展的新征程。 为发挥中国太平的整体优势, 2008年9月,中国太平保险集团有限责任公司整合集团内出单、两核作业、IT、客户服务、财务作业等各类资源,成立共享服务中心,各职能部门通力协作(组织架构图),为中国太平保险集团所属太平人寿保险有限公司、太平财产保险有限公司、太平养老股份有限公司、太平电子商务有限公司等提供专业、高效的运营与信息技术服务,协助流程持续优化等。 随着共享集中的深入,在新时期发展战略中,明确四个定位,按照流程化、标准化、自动化和精细化的管理整体思路,共享服务中心根据各服务领域的不同发展阶段和业务特点,不断优化品质、提升效率、控制成本、防范风险,共享服务中心的服务支持优势得到了充分发挥,各项工作也不断取得新成效。 第三部分《建设成就》(本章为业务介绍,节奏稍快,不要太过激昂) 运营作业服务水平位居前列 早在2001年,中国太平保险集团有限责任公司就实现了寿险运营作业的全国集中,也是国内最早实现保险运营大集中模式的公司。 共享服务中心成立后,在寿险运营集中的基础上,稳步推进财产险、团体寿险的运营集中工作。与此同时,充分利用先进的技术手段,持续深化运营作业的自动化水平,寿险自动核保通过率、车险自动核保通过率和寿险自动理赔通过率等各项运营指标稳居行业先进水平。 立足成本和服务效益,利用大集中带来的规模优势,共享服务中心还将保险非核心业务的操作外包给社会化资源,将管理和服务精力重点集中在核心业务领域,有效控制了成本的刚性增长,稳定了服务品质。 呼叫运营服务日臻完善 作为共享服务中心专门承担呼叫服务的部门——客户联系中心,为集团内产寿险专业公司提供全天24小时不间断服务,服务范围覆盖全国,服务内容涵盖电话回访、理赔报案、保单查询、业务咨询、保全变更、建议投诉和节日祝福等。 除提供传统的电话服务手段之外,客户联系中心还可提供智能短信平台、互联网平台、电子邮件平台等新型电子化服务项目,从而确保了客户在任何时间、任何地点、以任何方式均可联系到服务人员并及时得到相应的服务,成为多媒体联动的综合性客户联系和服务平台。 信息化服务支持有力 共享服务中心负责集团内120多套信息系统的建设和维护工作,服务于集团和各专业公司的各项经营管理工作,为全集团提供了一个强大的信息系统支持平台。 数据中心的安全稳定,是金融保险集团持续经营的最基本要求。承担全集团信息系统集中运行的数据中心,管理着各类设备多达1200台(套),是集团最重要的信息资产。数据中心的建设和运行管理符合美国工业通信协会颁布的《TIA-942》最高等级TIER IV标准,也是中国最早达到新国标要求的数据中心。同时,在深圳建设了异地灾备中心,对集团内各关键信息系统做了应用级的灾难备份。确保关键信息系统在面临重大灾难的情况下,能快速恢复生产运行。 此外,共享服务中心还管理着覆盖全国的数据网络,其中一级广域网全部实现双链路和灾难备份。 应用系统建设方面成绩突出,并在国内保险业内创造了多项第一。 创新服务手段丰富高效 紧紧围绕打造“以客户为中心的优质体验服务平台”,共享服务中心与专业公司通力协作,开发了多个创新服务系统和服务项目。 立保通系统——实现外部终端系统与核心系统数据的对接。同时,采用银联最新的实时转账的支付通道,实现从录入、核保、交费和承保的一体化电子投保流程,标准件从投保到承保的全流程作业时间大大缩短。 网上营业厅系统的应用将实体柜面8小时服务改变为网络365天、每天24小时服务。 电子保单系统——为客户提供跨金融平台,方便、快捷、安全,内容丰富多样的电子化服务手段,包括保单信息查询、续期缴费、服务预约、保单贷款等多项保险服务,切实提升客户服务体验。特别是保贷通功能,受到一线业务员和客户的一致好评。 智讯通系统——依托短(彩)信、邮件为渠道,以“服务产品”的形式推向客户及一线营销员,真正发挥短信作为服务支柱渠道之一的重要作用。 缴费通系统——基于与银联商务的合作开辟了一条新收付渠道,建设完整的电子支付体系,满足业务对第三方支付平台应用的全方位需求。 财富通系统——支持各条业务线的理财规划、行销辅助与支持等功能,为一线业务人员提供了一个专业化的理财服务与销售支持的工具。 追求卓越赢得荣誉 共享服务中心成立以来,先后获得了多项荣誉。 同时,共享服务中心连续多年获得中国质量管理协会颁发的各类荣誉。其中,2009年荣获“全国六西格玛推进先进企业”奖项企业 ,是中国金融服务行业首家也是唯一一家获此殊荣的企业。 第四部分 《企业文化》(本章要求浑厚有力) 重视企业文化建设,不断增强员工对中国太平的认同感和凝聚力,促进企业健康发展。2010年,共享服务中心成立了企业文化建设委员会,制定了企业文化工作规则,明确了工作职责和流程,有效推动了企业文化建设工作的顺利开展。 强化企业文化理念的贯彻执行。将中国太平的愿景、使命、经营理念等全集团统一的企业文化理念和 “用心感动客户 携手改变未来”的共享服务中心的服务理念口号有机结合,融入工作的各个领域,各个岗位,不断引导全体员工激情践行,贯穿于工作之中。 以丰富多彩的活动为载体,打造富有特色的企业文化氛围。先后开展了多种形式的劳动竞赛活动、文体活动,为地震灾区、敬老院、儿童福利院等献爱心活动,宣传了中国太平品牌,展现了员工良好的精神风貌。 高度重视园区绿化美化,营造舒适工作环境。经过不断努力,如今,共享服务中心园区已打造成绿色满园、四季花开、小桥流水、天鹅嬉戏、鱼翔浅底的优美而独特的环境。 第五部分 《未来展望》(本章要求浑厚有力,最后一句气势要足) 用心感动客户,携手改变未来。共享服务中心将继续围绕集团发展战略,在集团的统一部署和领导下,牢记定位,牢固树立大局意识、服务意识、责任意识和创新意识,持续提升管理能力、创新能力和协同能力,使共享服务中心逐步建成中国太平保险集团建设“以客户为中心的综合金融服务集团”的强大后援支持平台,在推进共享集中和健康发展的征程中不断谱写新的、更加精彩的篇章! 该录音作品由录音网原创制作并进行展示,未经许可不得盗用。更新日期:快来听快来看,2014-5-4 11:04:00 录音网新鲜出炉。中国太平保险集团介绍录音,中国太平保险集团介绍录音稿,中国太平保险集团介绍录音文稿中国太平保险集团介绍配音,中国太平保险集团介绍配音稿,中国太平保险集团介绍配音文稿,中国太平保险集团介绍文稿录制。 关键字:宣传录音,宣传配音,宣传专业录音,宣传录制。普通话录音,普通话配音,普通话专业录音,普通话录制。男声录音,男声配音,男声专业录音,男声录制。稳重录音,稳重配音,稳重专业录音,稳重录制。企业录音,企业配音,企业专业录音,企业录制。录音,配音,专业录音,录制。录音网,录音网,录音公司,广告语录音.
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